Última actualización: 8 de octubre de 2026
En WalservAlfa™ (walservalfa.com), operado por Waldo Serrano, cuidamos la información que nos compartes. Esta política explica qué datos recopilamos, para qué los usamos y cómo puedes pedir que se borren.
1. Qué datos recopilamos
- Por WhatsApp: tu número de teléfono, el nombre de tu perfil de WhatsApp y el contenido de los mensajes que nos envías.
- Por el formulario del Diagnóstico ALFA: los datos que escribes en él (nombre, correo, usuario de Instagram y respuestas sobre tu negocio).
- Pagos: los procesa Stripe. Nosotros no vemos ni guardamos los datos de tu tarjeta.
2. Para qué los usamos
- Responder tus consultas y orientarte sobre nuestros servicios.
- Recordar el contexto de tu conversación para no repetirte preguntas.
- Entregar los servicios que contrates (por ejemplo, el Diagnóstico ALFA).
No vendemos ni alquilamos tus datos, y no te enviaremos publicidad por WhatsApp sin tu permiso.
3. Asistente automatizado en WhatsApp
Nuestro número de WhatsApp lo atiende un asistente de inteligencia artificial que responde en nombre de WalservAlfa™. Para generar las respuestas, el texto de tus mensajes se procesa con el servicio de IA de Anthropic. Waldo puede revisar las conversaciones y responderte en persona. Si prefieres hablar con una persona, solo pídelo en el chat.
4. Dónde se guardan y por cuánto tiempo
Las conversaciones de WhatsApp se guardan en un servidor privado de WalservAlfa™. Los mensajes viajan a través de la plataforma WhatsApp Business de Meta, que tiene su propia política de privacidad. Conservamos tus datos mientras haya una relación comercial o una conversación activa, y los eliminamos cuando nos lo pidas.
5. Proveedores que intervienen
- Meta Platforms (WhatsApp Business): envío y recepción de mensajes.
- Anthropic: procesamiento del texto para generar respuestas.
- Stripe: procesamiento de pagos.
6. Tus derechos
Puedes pedir en cualquier momento ver, corregir o eliminar tus datos. Escríbenos a hola@walservalfa.com o escribe «borrar mis datos» en nuestro WhatsApp, y los eliminaremos en un plazo máximo de 30 días.
7. Cambios
Si cambiamos esta política, publicaremos la nueva versión en esta misma página.
8. Contacto
Waldo Serrano — WalservAlfa™ · hola@walservalfa.com